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今日洛报融媒记者从洛阳市市场监管局获悉，春节假期，我市市场秩序持续平稳，没有发生食品药品、特种设备安全事故。

7天时间，全市12315三级执法网络共受理消费者咨询、投诉、举报共1745起(含110联动转办106起)，较去年同期下降6%，为消费者挽回经济损失17.6余万元，所有投诉、举报案件均已全部即时分转。

正月初四中午，在政和路附近一家餐饮单位，洛龙区市场监管局开元所的执法人员正在查看冷链食品追溯、人员核酸检测、食品原料采购贮存、食品加工操作等情况。在距离不远的一家药店，执法人员按照常态化疫情防控要求，对发热咳嗽药品、抗病毒、抗菌类药品销售实名制登记情况进行了检查。

正月初五上午，几名游客到伊滨区的一处景点游玩时，遇到了一件尴尬事儿：有人扮演成孙悟空的模样吸引游客，游客用自己的手机拍照后，对方就拿出一张印有二维码的卡片，要求游客支付20元的合影费，如果被拒就会被纠缠。

“接到投诉后，我们马上联合公安机关人员赶到现场。”伊滨区市场监管局执法人员说，经过调查，这名扮演者的举动是个人行为，与景区无商业关系。对其进行批评教育后，为避免再次出现类似问题，执法人员要求扮演者在与游客合影前要先告知收费项目，严禁强迫游客消费和进行纠缠。

位于西工区的红山欢乐谷，假期吸引了不少游客。摩天轮、大摆锤……针对这些大型游客设施，西工区市场监管局的执法人员每天都对其使用登记和定期检验情况，作业人员是否持证上岗在岗，乘客束缚装置等进行核查。在园内的小吃街区，执法人员会逐一检查餐饮单位证照是否齐全、操作间是否整洁、餐具是否消毒等。

正月初五，市民刘先生一家到位于洛宁的一处滑雪场游玩，消费时长为3小时40分钟。刘先生说，按照购票时票据上的标注，如果超过3个小时需缴纳30元费用，可是刘先生去缴费时，商家却告知要每人每位要加收60元超时费，与之前票据上的价格不符。刘先生认为商家的做法不合理，于是拨打12315热线求助。洛宁县市场监管局执法人员接到分转信息后赶往现场调解，最终景区向刘先生致歉并退还了相关费用。记者留意到，从刘先生拨打投诉电话到事件处理办结，仅用了不到2个小时。

“春节假期，我们实行24小时人工在线值班，第一时间受理、分转和解决消费者的各类诉求。”市市场监管局12315指挥中心相关负责人介绍。

据统计，全市市场监管系统假期共出动监管执法人员3183人次，检查各类经营户7246家次，查处违规10起。其中食品生产经营单位2383户次，特种设备使用单位567家，旅游景区199个次，商超、集贸市场2748个次，电商平台、网络经营户273户次。(洛报融媒记者 李岚 通讯员 陈翔 李二帅 文/图)

作者：李岚

来源： 洛阳网